银川社区精细化治理助力外卖骑手精准配送
让送餐路上少点迷糊,多些从容
银川市金凤区工业集中区社区最近做了一件暖心事:在康苑雅居小区门口贴上了一张特别的地图——"小哥地图"。这张图可不是普通的导航,它是专为外卖骑手设计的。
康苑雅居小区共有24栋楼、84个单元,夜晚时分由于灯光昏暗,楼牌标识很难辨认,这让不少外卖小哥犯了难。"以前送餐全靠经验判断,遇上树影遮挡的楼号,经常要打好几通电话才能确认位置。"一位外卖骑手李明这样描述过去的困境。
工业集中区社区的网格员们在日常巡查中发现,平均每小时就有两三名骑手因为寻找楼栋而耽误时间,导致订单超时。经过实地考察和精心设计,社区制作出了这款"小哥地图"。这张图采用立体视角,清晰标注了楼栋分布、消防通道及捷径路线。有了它,外卖小哥们在小区门口就能规划最优配送路径。
新来的骑手王健宁深有感触:"这个地图太实用了!上岗两个月的新手也能瞬间变成'老司机'!"如今,凭借这张地图的指引,不仅降低了超时率,也减少了客户投诉。
工业集中区社区对新就业群体的关注并未止步于此。他们还联合辖区内的16家商户,设立"骑手友好驿站",为外卖小哥们提供饮水、手机充电和如厕等便利服务,将关怀延伸到工作生活的方方面面。
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