“你们专程为我的孩子办理新生儿参保登记，解了我的一大块心病。”在银川市西夏区朔方路街道的朔方小区内，一位居民马女士向工作人员表达了感激之情。事情发生在4月7日，社区了解到马女士产后尚未满月，且其丈夫因在外工作无法返回处理相关手续后，当即安排医保专干提供上门服务，并指导她完成线上缴纳新生儿医保费用。

近年来，西夏区不断推进医保经办服务的精细化管理，致力于让群众在社区就能享受到便捷、贴心的服务。目前，全区已构建起覆盖县区、镇街及村居的三级经办医保服务体系，将包括城乡居民医保参保缴费、停保在内的24项业务下沉至各基层网点。同时，全区还增设了94个“帮代办”医保窗口，优化服务流程。

在提升服务质量方面，西夏区积极拓展服务范围，将5家乡镇卫生院和267家定点零售药店纳入跨省异地就医直接结算网络，并确保费用按时拨付。对于临时外出就医人员的备案等11项高频事项，均已实现即来即办，进一步压缩办理时限，力求让群众“最多跑一次”。

为了更好地满足群众需求，西夏区还大力推行“数字经办”服务，在定点医药机构引入医保电子凭证二维码识别系统，方便居民就医购药。同时，在社区层面打造多场景、多层次的便民服务网络，让群众在家门口就能享受便捷服务。此外，全区还试点运行人脸识别技术，推出“刷脸就医”的创新模式，进一步提升办事效率。